Política de Devoluciones

Última actualización: 15 de mayo de 2024

En Tu Coaching Profesional, nos esforzamos por proporcionar servicios de alta calidad que satisfagan las expectativas de nuestros clientes. Esta política de devoluciones establece las condiciones bajo las cuales puedes solicitar un reembolso por nuestros servicios de coaching.

1. Garantía de satisfacción

Ofrecemos una garantía de satisfacción para nuestros programas de coaching. Si después de tu primera sesión de coaching no estás completamente satisfecho con el servicio recibido, puedes solicitar un reembolso completo del importe pagado por esa sesión, siempre que la solicitud se realice dentro de las 48 horas posteriores a la finalización de la sesión.

2. Programas de coaching individuales

Cancelaciones antes del inicio del programa:

• Si cancelas con más de 7 días de antelación a la fecha de inicio del programa, recibirás un reembolso completo del importe pagado.
• Si cancelas entre 3 y 7 días antes de la fecha de inicio del programa, recibirás un reembolso del 75% del importe pagado.
• Si cancelas con menos de 72 horas de antelación a la fecha de inicio del programa, recibirás un reembolso del 50% del importe pagado.

Cancelaciones después del inicio del programa:

• Si decides cancelar el programa después de haber completado la primera sesión, pero antes de la segunda, recibirás un reembolso proporcional de las sesiones no utilizadas, menos un cargo administrativo del 15%.
• No se ofrecen reembolsos después de completar la segunda sesión del programa, independientemente del número total de sesiones contratadas.

3. Programas de coaching grupales y talleres

Cancelaciones antes del inicio del programa o taller:

• Si cancelas con más de 14 días de antelación a la fecha de inicio, recibirás un reembolso completo del importe pagado.
• Si cancelas entre 7 y 14 días antes de la fecha de inicio, recibirás un reembolso del 70% del importe pagado.
• Si cancelas con menos de 7 días de antelación a la fecha de inicio, recibirás un reembolso del 40% del importe pagado.

Cancelaciones después del inicio del programa o taller:

• No se ofrecen reembolsos una vez que el programa grupal o taller ha comenzado. Sin embargo, en algunos casos, podemos permitir transferir tu inscripción a un futuro programa o taller, sujeto a disponibilidad.

4. Sesiones individuales

Reprogramación:

• Puedes reprogramar una sesión individual sin cargo adicional si nos informas con al menos 24 horas de anticipación.
• Si cancelas o reprogramas con menos de 24 horas de anticipación, se te cobrará la sesión completa, excepto en circunstancias excepcionales que serán evaluadas caso por caso.

Reembolsos:

• No se ofrecen reembolsos por sesiones individuales no asistidas, independientemente de la razón de la ausencia.

5. Productos digitales (e-books, cursos online)

Debido a la naturaleza digital de estos productos:

• Los reembolsos para productos digitales solo están disponibles dentro de los 7 días posteriores a la compra y únicamente si no has descargado o accedido al contenido.
• Una vez que hayas descargado o accedido al contenido digital, no se ofrecerán reembolsos.

6. Circunstancias excepcionales

Entendemos que pueden surgir circunstancias imprevistas. En caso de emergencias médicas, fallecimiento de un familiar cercano u otras situaciones graves, podemos hacer excepciones a esta política de reembolso. Estas situaciones serán evaluadas individualmente y requerirán documentación que respalde la reclamación.

7. Proceso de solicitud de reembolso

Para solicitar un reembolso, debes seguir estos pasos:

• Envía un correo electrónico a [email protected] con el asunto "Solicitud de Reembolso".
• Incluye tu nombre completo, fecha de compra, servicio contratado y motivo de la solicitud de reembolso.
• Si es aplicable, adjunta cualquier documentación de respaldo necesaria.

Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles. Si tu reembolso es aprobado, el crédito será aplicado automáticamente a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en un plazo de 10 a 15 días hábiles, dependiendo de tu banco o entidad emisora.

8. Pagos fraccionados

Si has optado por un plan de pago fraccionado:

• En caso de cancelación antes de completar todos los pagos, seguirás siendo responsable de los pagos correspondientes según las condiciones de cancelación descritas anteriormente.
• Los reembolsos se calcularán en base al valor total del programa, no al importe pagado hasta la fecha de cancelación.

9. Derecho a modificar esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de reembolsos en cualquier momento, publicando los términos modificados en nuestro sitio web. Los cambios serán efectivos inmediatamente después de su publicación.

Para cualquier servicio contratado, se aplicará la política de reembolso vigente en el momento de la compra.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestra política de reembolsos, por favor contáctanos:

• Por email: [email protected]
• Por teléfono: +50422824051
• Por correo postal: Avenida Guillem, 5, Ático 4º, 79834, L' Blanco del Bages, España